因旗下產品.羽感防曬”品質問題遭到消費者投訴，國內美妝護膚品牌珀萊雅火速發表聲明致歉，并因此遭遇了成立以來最嚴重的一次口碑大翻車。
從成立之初的.碰瓷歐萊雅”質疑，到逆襲成為.國貨之光”，珀萊雅近年來依靠線上渠道、網紅直播帶貨和社交種草等風口實現華麗轉身。不過其過度重視營銷，輕視研發的策略最終導致產品出現問題，不僅使得其.羽感防曬”大單品市場前景存疑，也給品牌形象帶來巨大打擊。
致歉聲明被指.避重就輕”
日前一位美妝博主在某社交平臺上發布防曬產品測評，其中提及有不少消費者反映.羽感防曬”不同批次質地不同，且物理防曬劑的含量存在較大出入，并在多位消費者在使用后出現了悶痘悶閉口的現象，因此質疑該款產品存在擅自更改成分含量的嫌疑。
隨后，珀萊雅官方發布聲明致歉，表示之所以出現上述情況是因為.生產工藝難度高”，并承認.部分批次產品存在差異”，給予退貨處理。盡管珀萊雅火速致歉，該聲明并未對網友質疑的防曬力進行正面回應，僅僅用.影響部分消費者的使用體驗”輕描淡寫帶過，也未公布產品出現差異的原因，該聲明被不少消費者質疑是在.避重就輕”。
中國網財經記者發現，在第三方投訴平臺，有關珀萊雅的投訴高達1100條，其中大多數投訴集中在產品使用不適、出現過敏。關于珀萊雅.羽感防曬”出現質量差異、虛假宣傳的消費者投訴也不少，有消費者反應.珀萊雅羽感防曬又油又假白，和去年買的完全不同”，要求退一罰三，截止發稿，這些投訴要求并未得到商家的及時解決。
多個平臺下架.羽感防曬”
.羽感防曬”是珀萊雅2021年推出的全新系列大單品之一，并被珀萊雅視為.大單品策略”的重點發力點之一，該款產品主打.羽毛般輕盈質地、多重防曬兼具美白功能”等賣點，曾在抖短視頻平臺以及社交平臺上風靡一時另據華泰證券研報數據，2022年1月1日-3月9日，珀萊雅天貓旗艦店明星產品銷售明細中，羽感防曬產品累計GMV(成交金額)達4100萬元。
中國網財經記者發現，珀萊雅近日被曝出的問題產品.羽感防曬”已在多個平臺被下架。截至發稿，該款產品在淘寶、京東等珀萊雅官方線上平臺均已下架。此外，珀萊雅官方也在多渠道開啟退貨服務，淘寶天貓、京東等珀萊雅官方旗艦店客服人員均表示，即使產品已拆封使用，仍然支持退貨退款。據相關數據顯示，該商品在天貓旗艦店顯示其月銷量達到10萬+。
珀萊雅官方并未給出.部分批次產品存在差異”的原因，但據一位曾給.羽感防曬”帶貨的博主透露，導致.羽感防曬”出現問題產品的原因是一次嚴重的生產事故，.有一批羽感的料體做好了，但包裝的生產沒跟上，導致料體多放了幾天后產生了上下分層，包裝時又沒有攪勻，在品牌自查中存在多批次不穩定、不均勻的問題。”
吞食.重營銷、輕研發”苦果
明星產品因生產事故翻車折射出珀萊雅近年來大踏步前行中的隱憂——過分倚重營銷，輕視視研發。
珀萊雅成立于2006年，主要從事化妝品類產品的研發、生產和銷售。目前公司旗下已有珀萊雅、彩棠、Off&Relax、悅芙我把护士日出水了视频90分钟,C到哭不止水好多视频,小说区 亚洲 自拍 另类国产成人人人97超碰超爽
